Тук сме, за да помогнем.
Имате въпрос за приложение на Lektoro, констатация, която не разбирате, или нещо не работи както очаквате? Пишете ни — всяко съобщение се чете от истински човек.
Свържете се с поддръжката
Отговаряме в рамките на 1 работен ден (понеделник–петък, централноевропейско време), на английски или полски език.
За да ви отговорим по-бързо, посочете:
- адреса на магазина си (vashiyat-magazin.myshopify.com) и името на приложението
- какво направихте, какво очаквахте и какво се случи
- екранна снимка или точното съобщение за грешка
- браузъра си, ако проблемът е на екрана
Помощ за всяко приложение
Започнете с въпросите и отговорите на страницата на всяко приложение.
Green Claims Checker
Feed & Pixel Guard
HS Codes & Customs
Oversell & Sync Watch
Accessibility Audit
Currency Rounding
GPSR Safety Info
DRS Deposit & Returns
EPR Packaging Report
MOQ Purchase Orders
3PL Case-Pack Picker
Textile Passport DPP
Често задавани въпроси
Как работи таксуването?
Плановете се таксуват от Shopify във фактурата ви от Shopify. Платените планове започват с безплатен пробен период; можете да смените или прекратите плана си по всяко време от страницата „Plans“ в приложението. Възстановяването на суми се урежда от условията за таксуване на Shopify.
Какво става с данните ми, когато деинсталирам приложението?
Shopify ни изпраща искане да изтрием данните на магазина ви 48 часа след деинсталирането и ние ги изтриваме. Ако такова искане не пристигне, изтриваме ги автоматично след 90 дни. Преди да деинсталирате, експортирайте всичко, от което имате нужда (CSV или отчети за печат).
До кои данни на магазина имат достъп приложенията?
Всяко приложение иска само разрешенията в Shopify, които са нужни за задачата му. Когато приложението може да променя магазина ви, то започва в режим само за четене и иска достъп за запис едва когато решите да приложите промяна. Подробности за всяко приложение има в политиката за поверителност.
Това правна консултация ли е? Ще осигури ли приложението съответствие на магазина ми с правните изисквания?
Не. Приложенията на Lektoro ви помагат да проверявате, подготвяте и документирате магазина си спрямо конкретно посочени правила и посочват източниците си. Те не предоставят правни консултации и не могат да гарантират съответствие. С правни въпроси се обърнете към вашия адвокат или консултант.
Мога ли да предложа нова функция?
Да, моля. Разкажете ни какво се опитвате да постигнете и защо — реалните случаи на употреба определят какво ще създадем след това.
Как да съобщя за проблем със сигурността?
Пишете на адреса за поддръжка с тема „Security“. Моля, не споделяйте подробности публично, докато не ви отговорим.
Политики и споразумения
- Политика за поверителност — Какви данни обработват приложенията, защо и за колко време.
- Условия за ползване — Споразумението за използване на приложенията на Lektoro.
- Споразумение за обработване на данни — Условия по член 28 от ОРЗД за търговци.
- Подизпълнители — Компании, които ни помагат да предоставяме услугата.
- Данни за издателя — Кой стои зад Lektoro и как да се свържете с нас.
Правните документи са достъпни на английски (обвързваща версия) и на полски език. English · Polski