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Wir antworten innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag, mitteleuropäische Zeit) auf Englisch oder Polnisch.
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- Ihre Shop-Adresse (ihr-shop.myshopify.com) und den Namen der App
- was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was passiert ist
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- Ihren Browser, wenn das Problem in der Darstellung liegt
Hilfe zu jeder App
Beginnen Sie mit den Fragen und Antworten auf der jeweiligen App-Seite.
Green Claims Checker
Feed & Pixel Guard
HS Codes & Customs
Oversell & Sync Watch
Accessibility Audit
Currency Rounding
GPSR Safety Info
DRS Deposit & Returns
EPR Packaging Report
MOQ Purchase Orders
3PL Case-Pack Picker
Textile Passport DPP
Häufige Fragen
Wie funktioniert die Abrechnung?
Pläne werden von Shopify über Ihre Shopify-Rechnung abgerechnet. Bezahlte Pläne beginnen mit einer kostenlosen Testphase; Sie können Ihren Plan jederzeit auf der Seite „Plans“ der App wechseln oder kündigen. Erstattungen richten sich nach den Abrechnungsbedingungen von Shopify.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich deinstalliere?
Shopify fordert uns 48 Stunden nach der Deinstallation auf, die Daten Ihres Shops zu löschen, und wir löschen sie. Kommt diese Aufforderung nie an, löschen wir die Daten automatisch nach 90 Tagen. Exportieren Sie vor der Deinstallation alles, was Sie brauchen (CSV oder druckbare Berichte).
Auf welche Shop-Daten können die Apps zugreifen?
Jede App fordert nur die Shopify-Berechtigungen an, die ihre Aufgabe braucht. Wo eine App Ihren Shop ändern kann, startet sie mit Lesezugriff und fragt erst dann nach Schreibzugriff, wenn Sie eine Änderung übernehmen. Details zu jeder App stehen in der Datenschutzerklärung.
Ist das Rechtsberatung? Macht die App meinen Shop rechtskonform?
Nein. Lektoro-Apps helfen Ihnen, Ihren Shop anhand benannter Vorschriften zu prüfen, vorzubereiten und zu dokumentieren, und nennen ihre Quellen. Sie sind keine Rechtsberatung und können die Einhaltung von Vorschriften nicht garantieren. Mit rechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Anwältin, Ihren Anwalt oder Ihre Beratung.
Kann ich eine Funktion vorschlagen?
Ja, gern. Beschreiben Sie, was Sie erreichen möchten und warum – echte Anwendungsfälle bestimmen, was wir als Nächstes bauen.
Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
Schreiben Sie an die Support-Adresse mit dem Betreff „Security“. Bitte veröffentlichen Sie keine Details, bevor wir geantwortet haben.
Richtlinien und Vereinbarungen
- Datenschutzerklärung — Welche Daten die Apps verarbeiten, warum und wie lange.
- Nutzungsbedingungen — Die Vereinbarung über die Nutzung der Lektoro-Apps.
- Auftragsverarbeitungsvertrag — Bedingungen nach Art. 28 DSGVO für Händler.
- Unterauftragsverarbeiter — Unternehmen, die uns beim Betrieb des Dienstes unterstützen.
- Impressum — Wer hinter Lektoro steht und wie Sie uns erreichen.
Rechtliche Dokumente sind auf Englisch verfügbar; die englische Fassung ist maßgeblich.